Cette question, on me la pose au moins deux fois par semaine au comptoir. Un client passe le jeudi, découvre que son colis GLS arrivera vendredi, et là, panique : « Mais je bosse, moi ! Vous livrez le samedi ? » Et à chaque fois, la même réponse un peu gênée : non, pas vraiment. Pas en standard, en tout cas. Sauf que « pas vraiment » n'est pas une réponse satisfaisante quand on attend un colis urgent.
Alors j'ai creusé. J'ai épluché les conditions de GLS, comparé avec ce que font les autres, et surtout j'ai testé sur mes propres envois professionnels pendant plusieurs mois. Voici ce qu'il faut vraiment savoir sur la livraison GLS le samedi — et les solutions de contournement que personne ne vous explique clairement.
Points clés à retenir
- GLS ne livre pas le samedi en offre standard : ses tournées à domicile tournent du lundi au vendredi.
- Il existe une option pro, Euro Business Parcel Samedi, réservée aux contrats professionnels et à certaines zones.
- Les points relais GLS restent souvent accessibles le samedi, mais dépendent des horaires du commerce partenaire.
- Votre créneau de livraison est généralement communiqué par mail ou SMS, avec une fenêtre d'environ 3 heures.
- Si vous êtes absent, GLS peut représenter le colis un autre jour ouvré — rarement le samedi.
- Pour une livraison week-end garantie, il faut souvent se tourner vers un autre transporteur.
GLS livre-t-il le samedi ? La réponse claire
Non. En tout cas pas par défaut.
Les tournées de livraison GLS à domicile s'organisent du lundi au vendredi, avec des passages généralement situés entre 8h et 18h selon les agences. Le samedi, les camions restent majoritairement au dépôt. Ce n'est pas une lubie : la logistique du dernier kilomètre coûte cher, et faire rouler une tournée un jour où les volumes sont plus faibles n'est rentable que pour certains segments très spécifiques.
Pourquoi cette limite existe
Quand on regarde le fonctionnement de près, la logique saute aux yeux. Le samedi, GLS doit gérer deux choses en même temps : les livraisons proprement dites et la préparation du lundi, qui est traditionnellement le jour le plus chargé de la semaine. Beaucoup d'agences font le choix de consacrer le samedi à la logistique interne plutôt qu'aux tournées clients.
Résultat concret : si votre colis est annoncé pour vendredi et que vous n'êtes pas là, il ne faut pas s'attendre à le recevoir le lendemain. Il repartira plutôt le lundi suivant, voire le mardi selon l'organisation du dépôt local.
J'ai fait l'erreur, une fois, de compter sur un rattrapage le samedi. J'avais commandé un écran pour un client, livraison annoncée vendredi, personne sur place. Je me suis dit : « Pas grave, ils repasseront samedi matin. » Deux jours de retard sur le projet, et un client moyennement content. Depuis, je bloque systématiquement mes livraisons GLS en début de semaine.
L'exception pro : Euro Business Parcel Samedi
Il existe pourtant une option officielle. GLS propose, dans sa gamme professionnelle, une formule dédiée au samedi — souvent référencée sous le nom Euro Business Parcel Samedi. Elle permet une distribution le samedi matin dans certaines zones, à condition de souscrire un contrat adapté.
Mais attention, le diable est dans les détails :
- Cette option est réservée aux expéditeurs professionnels avec un contrat négocié. Un particulier ne peut pas la demander au moment de commander.
- La couverture géographique est limitée. Les grandes agglomérations sont généralement servies, certaines zones rurales beaucoup moins.
- Le délai de commande est strict : passé un certain créneau le vendredi, le colis part pour la tournée du lundi, pas du samedi.
- Le tarif est plus élevé qu'une livraison classique, évidemment. Rien n'est gratuit dans le dernier kilomètre.
En clair : si vous êtes un e-commerçant qui veut offrir une option week-end à ses clients, c'est possible. Si vous êtes un particulier qui attend un colis, vous n'avez aucun levier direct sur ce point.
Et les points relais GLS le samedi ?
Là, la situation change du tout au tout. Un point relais n'est pas un dépôt GLS : c'est un commerce (bureau de tabac, supérette, cordonnerie) qui a ses propres horaires. Et beaucoup de ces commerces ouvrent le samedi.
Concrètement, cela signifie qu'un colis déposé en Relais GLS le vendredi peut très bien être récupéré le samedi matin, à condition que le commerce soit ouvert. Le délai indicatif de retrait tourne autour de 8 jours ouvrés, ce qui vous laisse une marge confortable.
Comment savoir si votre relais ouvre le samedi
Le plus simple reste de vérifier directement au moment du choix. Quand vous sélectionnez un point relais, les horaires du commerçant s'affichent généralement. Cherchez la ligne « samedi ». Si elle indique une fermeture, inutile d'y aller le week-end.
Petite astuce que j'utilise systématiquement : je privilégie les relais situés dans des zones commerciales ou des centres-villes, dont les horaires sont plus larges que ceux d'un petit commerce de quartier. Sur mes derniers envois, le taux de retrait effectif le samedi tournait autour de 70 %, contre quasi zéro en relais de village.
| Type de point de retrait | Accessible le samedi ? | Remarque pratique |
|---|---|---|
| Relais GLS en centre-ville | Souvent oui | Horaires larges, retrait rapide |
| Relais GLS en zone rurale | Rarement | Fermeture fréquente le week-end |
| Locker automatique | Souvent oui | Accès 7j/7 selon l'emplacement |
| Agence GLS | Non | Uniquement en jours ouvrés |
Comment suivre et modifier une livraison GLS
La bonne nouvelle, c'est que GLS a plutôt bien outillé le suivi. Vous recevez normalement une notification par mail ou par SMS avec un créneau de passage d'environ 3 heures. C'est déjà mieux que la journée entière annoncée par certains concurrents.
Depuis le lien de suivi, plusieurs actions sont possibles :
- Confirmer votre présence à domicile le jour J.
- Demander un report de livraison à une date ultérieure (mais dans la limite des jours ouvrés).
- Basculer la livraison vers un point relais de votre choix.
- Désigner une personne de confiance pour réceptionner le colis à votre place.
La troisième option est clairement la plus utile quand on travaille en semaine. Un colis annoncé pour vendredi, personne à la maison ? Hop, redirection vers un relais ouvert le samedi. C'est le contournement le plus fiable que j'ai trouvé.
Que se passe-t-il en cas d'absence ?
Classiquement, le livreur laisse un avis de passage et le colis retourne au dépôt. GLS peut tenter une seconde présentation, mais là encore, elle tombera en jour ouvré. Le samedi n'est quasiment jamais utilisé comme rattrapage en offre standard.
Si personne ne récupère le colis dans le délai imparti, il repart vers l'expéditeur. Et là, le retour peut prendre plusieurs jours, voire semaines. J'ai vu un client perdre trois semaines sur un aller-retour parce qu'il avait loupé deux présentations de suite. Pas idéal.
GLS ou un autre transporteur : qui livre vraiment le samedi ?
Si votre priorité absolue est d'être livré le samedi, il faut parfois sortir de GLS. Voici comment se positionnent les principaux acteurs du marché français, d'après ce que j'ai pu observer sur mes propres expéditions et réceptions.
| Transporteur | Livraison samedi standard | Option payante samedi |
|---|---|---|
| GLS | Non | Oui, en pro (Euro Business Parcel Samedi) |
| Colissimo / Chronopost | Partiellement | Oui, y compris en points de retrait |
| Mondial Relay | Oui, selon zones | Tournées du mardi au samedi |
| DHL Express | Non en standard | Oui, sur certaines zones et services |
| UPS | Non en standard | Oui, via UPS Standard Samedi |
Ce tableau mérite une nuance importante : la disponibilité varie fortement selon la zone géographique. Ce qui est vrai à Lyon ou à Lille ne l'est pas forcément dans un village de 800 habitants. Les tournées du samedi restent concentrées là où la densité de colis justifie le déplacement.
Questions fréquentes sur la livraison GLS le samedi
Quels sont les horaires de livraison GLS en semaine ?
Les tournées se déroulent généralement entre 8h et 18h, du lundi au vendredi. Vous recevez une fenêtre indicative d'environ 3 heures par notification, ce qui reste une estimation — un livreur bloqué par un client précédent peut décaler son passage de 30 à 45 minutes sans prévenir.
GLS livre-t-il le dimanche ?
Pas plus que le samedi en offre standard. Le dimanche est un jour de repos logistique pour la quasi-totalité des transporteurs classiques, seuls certains opérateurs urbains spécialisés opèrent ce jour-là, et cela reste limité à quelques grandes métropoles.
Comment contacter GLS en cas de problème ?
Le plus efficace reste de passer par le suivi en ligne : vous y trouverez les coordonnées de l'agence qui gère votre colis (numéro local, adresse du dépôt). Le service client central sert surtout à rediriger vers la bonne agence, ce qui rallonge souvent le délai de réponse. Pour un colis urgent, appelez directement l'agence concernée.
Que faire si ma livraison GLS est reportée ?
Vérifiez d'abord le motif affiché dans le suivi — absence, adresse incomplète, refus. Ensuite, agissez vite : redirigez vers un relais ouvert le samedi si le créneau initial ne vous convient pas. Ne comptez pas sur un rattrapage automatique le week-end, il n'aura pas lieu en standard.
Franchement, la livraison GLS le samedi ressemble à beaucoup de promesses logistiques du secteur : elle existe, mais sous conditions tellement précises qu'elle concerne une minorité d'envois. Pour un particulier qui attend un colis, la vraie question n'est pas « est-ce que GLS livre le samedi », mais « comment je m'organise pour ne pas dépendre d'une tournée du samedi ». Et là, rediriger vers un point relais ouvert le week-end reste, de loin, la stratégie la plus solide.
Ce qui me fait penser à un truc que personne ne dit jamais : le vrai problème n'est pas le samedi, c'est le vendredi. C'est le jour où les colis s'entassent dans les dépôts, où les tournées débordent, où les livraisons sautent le plus souvent. La prochaine fois qu'un client me demandera si GLS livre le samedi, je lui répondrai peut-être d'abord : « Dites-moi plutôt si vous serez là vendredi. »
